销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。

服务保障
一、新冶钢联产品“三免”服务
　　免费派人进行技术指导
　　免费提供相应资料
　　免费培训相关业务知识
二、新冶钢联产品电话“三及时”服务
　　及时答复用户对产品各项性能指标、产品技术的咨询
　　及时电话指导分析和判定产品使用时出现的各种问题
　　有预约的服务及时电话承诺服务到位时间
三、服务质量用户“三监督”
　　用户监督服务人员是否按承诺时间到位
　　用户监督服务人员是否按服务内容完成任务
　　用户监督服务人员是否及时完工并交代清楚
四、服务人员三不准
　　不准私自更改、推迟承诺用户的服务到位时间
　　不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面的要求
　　不准推委用户提出的虽超越本次服务项目但属新冶钢联产品的服务工作
五、接待来访“三满意”
　　让来新冶钢联联系业务的用户满意
　　让来新冶钢联咨询学习的用户满意
　　让完成业务的消费者满意